Política de privacidade
Nesta página explicamos que dados pessoais tratamos quando visita capsularium.pt ou compra na loja, para que os utilizamos e que direitos tem. Cumpre o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei Orgânica espanhola 3/2018 (LOPDGDD), sendo a Vending Mogort S.L. uma empresa com sede em Espanha.
1. Responsável pelo tratamento
Vending Mogort S.L. · CIF B96089644
Sede social: Passeig Nou d'Octubre 18, 46750 Simat de la Valldigna (Valência, Espanha)
Morada de contacto e devoluções: Calle Cantalot 7, 46760 Tavernes de la Valldigna (Valência, Espanha)
Correio eletrónico: clientes@mogort.com
2. Que dados tratamos, para quê e com que base legal
| Finalidade | Dados | Base legal | Conservação |
|---|---|---|---|
| Gerir a sua conta, as encomendas, o pagamento, o envio, as devoluções e a faturação | Nome, apelidos, correio eletrónico, telefone, moradas de envio e de faturação, NIF se pedir fatura, histórico de encomendas | Cumprimento do contrato de compra e venda (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) e obrigações legais fiscais e comerciais (art. 6.º, n.º 1, al. c)) | Enquanto tiver conta e, depois, os prazos legais (6 anos em matéria comercial e 4 em matéria fiscal) |
| Responder às suas questões e reclamações | Dados de contacto e conteúdo da sua mensagem | Interesse legítimo em responder-lhe (art. 6.º, n.º 1, al. f)) ou cumprimento do contrato se se referir a uma encomenda | O tempo necessário para a resolver e, depois, durante os prazos de prescrição de possíveis reclamações |
| Responder às suas questões através do assistente virtual com inteligência artificial (chat) | As mensagens que escreve no chat e os dados que facultar nele (nome, correio eletrónico, número da encomenda). Para evitar abusos usamos um identificador cifrado da sua ligação, que é eliminado em poucos dias | Interesse legítimo em responder à sua questão (art. 6.º, n.º 1, al. f)) ou cumprimento do contrato se se referir a uma encomenda (art. 6.º, n.º 1, al. b)) | 12 meses desde a conversa e depois são eliminadas |
| Enviar-lhe a nossa newsletter com ofertas e novidades | Correio eletrónico | O seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)), que pode retirar a qualquer momento com a ligação de cancelamento de cada mensagem | Até cancelar a subscrição |
| Lembrar-lhe um carrinho que não concluiu e enviar-lhe comunicações sobre produtos semelhantes aos que já comprou | Correio eletrónico e produtos do carrinho ou da encomenda | Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f)) e art. 21.º, n.º 2 da Lei 34/2002 (LSSI). Pode opor-se a qualquer momento | Até se opor ou eliminar a conta |
| Publicar as avaliações que deixar sobre a loja ou os produtos | Nome ou alcunha e texto da sua opinião | O seu consentimento ao enviar a avaliação (art. 6.º, n.º 1, al. a)) | Enquanto a avaliação estiver publicada ou até nos pedir a sua remoção |
| Medir a utilização do site e a eficácia dos nossos anúncios no Google, Facebook, Instagram e Pinterest | Dados de navegação, identificadores de cookies e, nas compras, dados cifrados (hash) como o correio eletrónico ou o telefone | O seu consentimento através do banner de cookies (art. 6.º, n.º 1, al. a)) | Segundo a política de cookies |
Não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre si nem elaboramos perfis desse tipo.
3. A quem comunicamos os seus dados
Não vendemos os seus dados. Só os comunicamos quando é necessário para lhe prestar o serviço ou quando a lei o exige:
- Empresas de transporte (Correos Express e MRW), para lhe entregar a encomenda.
- Entidades de pagamento (Redsys e a entidade bancária do TPV, e PayPal se pagar com ele), para cobrar a encomenda. Não vemos nem guardamos os dados do seu cartão.
- Administrações públicas, tribunais e outras autoridades, quando exista obrigação legal.
- Prestadores que tratam dados por nossa conta com contrato de subcontratante: alojamento web e servidores, envio de correio eletrónico e gabinete de contabilidade.
- Prestador de inteligência artificial do assistente virtual (Anthropic), com contrato de subcontratante, que processa o conteúdo da conversa para gerar as respostas.
- Com o seu consentimento no banner de cookies: Google Ireland Ltd. (análise), Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook e Instagram) e Pinterest Europe Ltd. (publicidade).
4. Transferências internacionais
Alguns desses prestadores, como Google, Meta, Pinterest, PayPal ou o prestador de inteligência artificial do assistente virtual, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Fazem-no com as garantias do RGPD: o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
5. Os seus direitos
Pode exercer a qualquer momento os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade, e retirar os consentimentos que nos tenha dado. Para isso, escreva-nos para clientes@mogort.com ou por correio postal para qualquer das moradas do ponto 1. Indique que direito pretende exercer. Se tivermos dúvidas razoáveis sobre a sua identidade, pediremos que a comprove. Responderemos no prazo máximo de um mês.
Se considerar que não tratámos bem os seus dados, pode apresentar reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) ou à Comissão Nacional de Proteção de Dados de Portugal (www.cnpd.pt).
6. Dados de menores
Para comprar em capsularium.pt tem de ter mais de 18 anos. Não tratamos conscientemente dados de menores de 13 anos.
7. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados: ligação cifrada (HTTPS), acesso restrito aos dados e cópias de segurança.
8. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política para a adaptar a mudanças legais ou do nosso serviço. Publicaremos aqui sempre a versão em vigor.
Última atualização: 4 de novembro de 2026.